İade ve geri ödeme

Cayma hakkı (14 gün)

2011/83/EU sayılı AB Direktifi uyarınca tüketiciler, ürünleri teslim aldıktan sonra 14 takvim günü içinde gerekçe göstermeden alışverişten cayabilir.

Süreç

• Sipariş numaranızı belirterek info@vipkart.eu adresine bildirin.
• Ürünleri bildirimden itibaren 14 gün içinde eksiksiz, kullanılmamış ve orijinal ambalajında iade edin.
• İade kargo ücreti müşteriye aittir; hatalı veya kusurlu gönderimlerde bize aittir.

Geri ödeme

İade elimize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, aynı ödeme yöntemiyle ürün bedelini iade ederiz.

İstisnalar

Kişiselleştirilmiş veya sipariş üzerine üretilen ürünler (verilerinizle basılmış kartlar, özel boyun askıları) 2011/83/EU Direktifi md. 16(c) uyarınca iade edilemez.

Garanti

Tüm ürünler tüketiciler için 2 yıllık yasal uygunluk garantisi kapsamındadır. Kusurlu ürünler ücretsiz onarılır veya değiştirilir.