Retur și rambursări

Dreptul de retragere (14 zile)

În conformitate cu OUG 34/2014 și Directiva 2011/83/UE, consumatorii pot renunța la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără invocarea unui motiv.

Procedura

• Anunțați-ne intenția de retur la office@vipkart.ro, menționând numărul comenzii.
• Returnați produsele în termen de 14 zile de la notificare, în ambalajul original, complete și nefolosite.
• Costul returului este suportat de client, cu excepția produselor livrate greșit sau defecte.

Rambursarea

Rambursăm contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată.

Excepții

Produsele personalizate sau realizate la comandă (carduri imprimate cu datele dvs., lanyarduri personalizate) nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c) din Directiva 2011/83/UE.

Garanție

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani pentru consumatori. Produsele defecte se înlocuiesc sau se repară gratuit.