Retours et remboursements

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la directive 2011/83/UE, les consommateurs peuvent se rétracter dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits, sans motif.

Procédure

• Informez-nous à info@vipkart.eu en indiquant votre numéro de commande.
• Retournez les produits sous 14 jours après votre notification, complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de livraison.

Remboursement

Nous remboursons la valeur des produits sous 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement d'origine.

Exceptions

Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande (cartes imprimées avec vos données, lanyards personnalisés) ne peuvent pas être retournés, conformément à l'art. 16 c) de la directive 2011/83/UE.

Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans pour les consommateurs. Les produits défectueux sont réparés ou remplacés gratuitement.