Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme a la Directiva 2011/83/UE, los consumidores pueden desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos, sin necesidad de justificación.

Procedimiento

• Comuníquenoslo en info@vipkart.eu indicando el número de pedido.
• Devuelva los productos en un plazo de 14 días desde la notificación, completos, sin usar y en su embalaje original.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo productos defectuosos o entregados por error.

Reembolso

Reembolsamos el valor de los productos en un máximo de 14 días desde la recepción de la devolución, por el método de pago original.

Excepciones

Los productos personalizados o fabricados por encargo (tarjetas impresas con sus datos, lanyards personalizados) no admiten devolución, según el art. 16 c) de la Directiva 2011/83/UE.

Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años para consumidores. Los productos defectuosos se reparan o sustituyen gratuitamente.